Hoe kunnen wij jou helpen?
Heb je een vraag, idee of een klacht?
Laat het ons weten. Ons enthousiaste team luistert en staat klaar om je te helpen.
Hoe kan je ons bereiken?
Opgelet! Huurder en inschrijvers van het district Antwerpen(Antwerpen, Berchem, Borgerhout, Ekeren, Merksem, Wilrijk, Deurne) moeten vanaf 1/1/2023 contact opnemen met Woonhaven
Je kan De Ideale Woning bereiken via telefoon, mail of met de post. De balie is alleen bereikbaar op afspraak.
Telefoon
Ons algemeen telefoonnummer is 03 320 29 70. Je kan ons bellen tijdens de volgende uren:
- Maandag 9u00 - 12u00 en 13u00 - 15u30
- Dinsdag 9u00 - 12u00
- Woensdag 9u00 - 12u00
- Donderdag 9u00 - 12u00
- Vrijdag 9u00 - 12u00 en 13u00 - 15u30
OPGELET!
Telefonische contact voor kandidaten alleen op dinsdag, woensdag en donderdag in de voormiddag
Voor dringende problemen zoals een brand of overstroming kan je ook ‘s avonds, in het weekend en op sluitingsdagen van De Ideale Woning terecht op 03 320 29 70.
Post en e‑mail
Brieven mag je sturen naar ons hoofdkantoor:
De Ideale Woning
Diksmuidelaan 276
2600 Berchem
Kandidaat-huurders kunnen mailen naar kandidaat@deidealewoning.be.
Huurders kunnen mailen naar hun regioteam door gebruik te maken van de gemeentemailadressen:
‘gemeente’@deidealewoning.be.
Woon je bijvoorbeeld in Mortsel, dan mail je naar mortsel@deidealewoning.be.
Voor algemene vragen mail je best naar info@deidealewoning.be.
Pers
Onze persverantwoordelijke is Noëlle Hertsens, 03 500 26 37, noelle.hertsens@deidealewoning.be
Permanentie
In sommige gemeenten zijn onze wijkconsulenten, sociaal assistenten en gebouwbeheerders elke maand op een vast moment aanwezig. Je kan dan langs gaan om hen te spreken. Hieronder vind je een overzicht van de gemeentes waarin er zo’n permanentie is. Als je op de gemeente klikt, zie je waar je moet zijn en wanneer.
Hemiksem
Sociaal assistent: Elke eerste maandag van de maand in Buurthuis Hemiksem (Parklaan 72) van 13.30 tot 15.30 uur.
Gebouwbeheerder en wijkconsulent: Elke vierde maandag van de maand van 13.30 tot 15.30 uur. Voor technische meldingen.
Aartselaar
Sociaal assistent en wijkconsulent: Elke eerste woensdag van de maand in het Sociaal Huis van Aartselaar (Kapellestraat 136) van 9 tot 11 uur.
Schoten
Sociaal assistent elke 2de dinsdag van de maand van 9u tot 12u.
Niel
Sociaal assistent en wijkconsulent: Elke derde dinsdag van de maand in Buurthuis Niel (Achturenplein 13) van 13.30 tot 15.30 uur.
Malle
Sociaal assistent elke eerste dinsdag van de maand van 17 tot 19u in de Blomme.